Бесконфликтное общение

У пожилых и старых людей одной из причин искаженного общения являются трудности восприятия и осмысления полученной информации, их обостренная чувствительность к поведению и отношению к ним собеседника, пониженный слух.

Зачастую они не только трактуют ошибочно смысл чужих высказываний, но нередко приписывают собеседникам намерения, которых те не имели. В таком случае, чтобы убедиться, что информация понята правильно, нужно повторить ее, возможно, записать или попросить пожилого человека повторить ее и не сердиться, если он переспрашивает по нескольку раз, а наоборот, поощрять его вопросы. К тому же, собеседники могут быть заняты своими мыслями и делами, и не столько слушают, сколько ждут, когда можно высказаться самому.Чтобы избежать взаимного непонимания, необходимо позаботиться о том, чтобы быть услышанным, чтобы собеседник правильно понял ваши слова.

Навязывание советов и своих взглядов с Вашей стороны порождает отрицательное отношение пожилого человека, воспринимается им как посягательство на личную свободу и независимость, вызывает резкое сопротивление. Поэтому давать советы нужно тогда, когда об этом попросят, когда расположены их выслушать и лучше в косвенной форме.

Для того, чтобы избежать конфликтов в межличностном общении, необходимо соблюдать два правила бесконфликтного поведения:

1. Не употреблять конфликтогены (приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка, подшучивание, унизительное утешение, унизительная похвала, восторженный рассказ о своих мнимых и реальных успехах, навязывание своих взглядов, советов, нравоучения, категоричные высказывания, обман или попытка обмана, утаивание информации, манипуляции сознанием человека, игнорирование партнера по общению: не поздоровался, не пригласил сесть, не проявил внимания; перебивание собеседника, причинение неудобства без извинения);

2. Не отвечать конфликтогеном на конфликтоген

Помните пожилые люди – это чьи-то родители!

Попробуйте сами прожить один день с ощущением ушедшей молодости и утекающего ежеминутно времени, с чувством того, что дети под словом «моя семья» далеко не всегда имеют в виду и вас. А теперь представьте, если такой опыт повторяется каждый день. Именно поэтому большинство ссор случаются из-за того, что вы живете своей жизнью, а для родителей в ней места с каждым годом все меньше. Отсюда же печально известная озлобленность пожилых людей – признак уязвимости и неуверенности в себе. Пожилым людям необходимо внимание. Совсем не обязательно посещать стариков каждый день. Для того чтобы у них не возникало чувства, что о них совсем забыли достаточно, что бы дети навещали их 1 раз в неделю и обязательно звонили им по телефону раз в день, просто, для того чтобы поинтересоваться о том, как у них дела.

У современников популярно выражение: «Родителей надо любить издалека». Чем дальше вы находитесь, друг от друга и чем больше между вами существует свободного пространства, тем лучше ваши отношения. Ведь у родительского инстинкта нет срока годности, и сколько бы ни было вам лет, воспитывать вас никогда не поздно. Они всегда будут воспитывать нас, и учить тому, как правильно жить на белом свете. Но нас с годами все больше начинает это раздражать: постоянные поучения, советы о том, как растить детей, упреки и критика. В случае, если вы проживаете в одном доме и дистанцию фактически невозможно соблюдать, старайтесь не впускать родителей в ваши личные супружеские отношения и ваши взаимоотношения с собственными детьми, не позволяйте им влиять на это каким - либо образом. Подарите друг другу немножко свободы.

У стареющих людей часто возникает страх того, что они уже никому не нужны и уже не могут быть ничем полезными. Именно из-за этого мы наблюдаем, как из добрейших души людей они превращаются в раздражительных ворчунов. Это отсутствие каких-либо забот и дел как раз пугает их больше всего. Им кажется, что они уже ни на что не годятся, от них нет никакого толка, и никто в них не нуждается. Подобную ситуацию исправить очень легко - повышайте в них чувство значимости, займите своих родителей важными и ответственными делами, поручите им отводить маленьких внуков в школу или забирать их из детского сада, пусть проверяют домашние задания и помогают в дополнительных занятиях или занятиях спортом, а так же заботятся, время от времени, о вкусном ужине для всей семьи.

С возрастом замедляется и острота восприятия, и скорость изучения чего-то нового, и физиологические, и эмоциональные процессы. Но справедливая природа никогда не лишает чего-либо, если ей нечего дать взамен. Поэтому взамен пожилые люди получают рассудительность и умение распоряжаться той жизненной мудростью, которую до этого стихийно и неупорядоченно собирали. Именно поэтому универсальный способ серьезно облегчить общение - чаще спрашивать совета. Да, вы, безусловно, самостоятельны и лучше ориентируетесь в реалиях современной жизни. Но, во-первых, не зря в большинстве культур мудрость старших почитается куда больше амбициозности младших, во-вторых, чужой опыт нередко помогает выйти из тупика куда быстрее, чем одна только ваша самостоятельность, в-третьих, просьба о совете еще не означает, что этому совету необходимо следовать. Зато привычка советоваться наглядно продемонстрирует ваше уважение и докажет родителям, что вы в них по-прежнему нуждаетесь. И порой чужой опыт действительно помогает быстрее выбраться из какой-нибудь тупиковой ситуации. Тем более, всем нам известно, что родители никогда специально не посоветуют нам плохого.

Люди с годами уже не воспринимают свой дом как такое место, где можно отдохнуть в преддверие следующего трудного рабочего дня. Для тех, кто уже на пенсии и не занят всецело работой, дом становится главным помещением в жизни, где всегда должно быть максимально комфортно. Если вы позаботитесь об этом, то по настоящему удивитесь тому, как забота об их доме воспринимается ими как забота о них самих. Им будут несказанно приятны маленькие подарочки в виде красивых вещей, способных украсить их интерьер и создать теплую атмосферу.

Никогда даже и не пытайтесь перевоспитывать ваших родителей, не смотря на то, что такое желание возникает у вас достаточно часто. Любые взаимоотношения между людьми строятся на том, что существуют моменты, когда мы получаем от людей любовь, поддержку и заботу и когда должны все это возвращать с такой же интенсивностью. У нас уже была возможность получить от своих родителей все, что они способны были нам отдать, а теперь просто наступает следующий этап, когда нам уже пора дарить им все возможное и благодарить.

Понимать происходящие в человеке изменения важно для того, чтобы сохранять позитивное отношение к нему. Существенным является понимание того факта, что своим конфликтным поведением пожилой человек дает понять окружающим, что ему плохо, не все его потребности удовлетворены. Поэтому не следует его за это поведение осуждать, а необходимо помочь избавиться от трудностей и приобрести душевный покой. На один уровень выше